> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://kb.snagr.co.uk/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hoe kan ons probleemherstelproces worden gedefinieerd in SnagR? SnagR is voor jou een tool om het probleemherstelproces te managen. Je hoeft niet opnieuw het wiel uit te vinden om van papier naar digitaal over te schakelen. Daarom hebben we in SnagR deze stadia ingebouwde stadia ontworpen als workflow Workflow.001 Het is niet nodig om gebruik te maken van alle stadia. Afhankelijk van jouw huidige goedkeuring stadia, kan je jouw proces implementeren. Hier zijn een aantal voorbeelden over hoe projecten het ontwerpen zonder de sign-off stadia: Workflow.002 Wat als we **onze klanten betrekken** en willen dat ze alleen de **problemen zien die ze creëren?** In deze set up zal een actiepunt gecreëerd door de hoofdaannemer alleen gezien kunnen worden door de hoofdaannemer. Hij zal dit actiepunten dan ook sluiten. Wanneer het een actiepunt is die gecreeerd is door opdrachtgever, kunnen alle gebruikers dit punt zien echter kan deze alleen gesloten worden door de opdrachtgever zelf. De hoofdaannemer kan dit punt alleen updaten met de status HA Gesloten (Hoofd Aannemer Gesloten) wat wijst op dat het punt klaar is voor inspectie van de opdrachtgever. Workflow.002 sparkles Het definiëren van een duidelijk proces is een cruciale succesfactor bij het uitrollen van SnagR in uw projecten. Dit zorgt ervoor dat iedereen weet wie wat moet doen en wanneer. Red Flag Emoji Meer informatie over het instellen van gebruikersrechten op basis van een gedefinieerd probleemherstelproces.