> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://kb.snagr.co.uk/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ik kan inloggen op de website, maar niet op de app. Wat is er aan de hand? Er kunnen hier verschillende redenen voor zijn. **1. Heb je eerder jouw wachtwoord veranderd op de website?** Doordat de app offline werkt, krijgt deze niet alle wijzigingen automatisch door. **Wanneer je jouw wachtwoord verandert op de website, krijgt de app dit niet door**. **Wat moet ik doen?** * Wanneer je probeert in te loggen met jouw nieuwe gegevens, zal de app de melding **re-sync users geven**. Klik hier op en daarna zouden de nieuwe inloggegevens moeten werken. * Log in op de app met iemand anders zijn inloggegevens en synchroniseer het project. Log daarna uit en log met jouw eigen gegevens in. * Verwijder het project en voeg deze opnieuw toe. Klik [hier](/nl/veelgestelde-vragen/probleemoplossingen-voor-mobiel-gebruik/verwijderen-en-opnieuw-toevoegen-project) om te zien hoe je dat doet.[/en/faq/troubleshooting-on-mobile/remove-and-re-add-project](/en/faq/troubleshooting-on-mobile/remove-and-re-add-project) **2. Kan je de project URL dubbel checken?** Het is een veel voorkomende fout dat er een verkeerde project URL wordt ingevuld. Let er altijd goed op dat je de goede URL gebruikt. Tip: De URL moet niet eindigen met een slash (/). Bijvoorbeeld [http://demo40.snagr.com.hk/training/](http://demo40.snagr.com.hk/training/) zal een foutmelding geven en [http://demo40.snagr.com.hk/training](http://demo40.snagr.com.hk/training) zal gewoon werken. Een andere mogelijkheid is om simpelweg de QR code scanner te gebruiken. Hiermee kan je de QR code die je terugvindt in de welkoms e-mail van SnagR, die je hebt ontvangen toen je bent uitgenodigd voor het project. Heb je deze e-mail nooit ontvangen, ga je naar de projectwebsite en klik je op **Ik ben mijn wachtwoord vergeten**. Je zal vervolgens jouw e-mailadres moeten opgeven en de mail zal dan opnieuw worden verstuurd. De QR code scanner vind je hier: Getting Started Device.003 scan qr code Vul simpelweg jouw wachtwoord in en je bent klaar om te beginnen.